بله. تمامی محصولات عرضهشده در صدای کالا، اصل (اورجینال) و دارای ضمانت اصالت هستند.
ما اصالت کالا را یک ادعا نمیدانیم؛ بلکه یک تعهد جدی میدانیم. به همین دلیل امکان بررسی و استعلام از روشهای مختلف برای مشتری فراهم است، از جمله:
• استعلام از وبسایت رسمی برند تولیدکننده
• بررسی Batch Number / Lot Number محصول
• بررسی بارکد یا QR Code (در صورت وجود)
• مقایسه مشخصات ظاهری و لیبل محصول با نسخه رسمی
• امکان بررسی توسط آزمایشگاههای معتبر (در صورت نیاز)
هدف ما فروش محصولی است که با خیال راحت مصرف شود، نه فقط خریداری شود.
بارکد یا کد اصالت (QR / Batch Code) یک شناسه اختصاصی روی برخی محصولات است که امکان بررسی اطلاعات محصول را فراهم میکند.
با استفاده از این کد میتوان در سایت رسمی برند یا سامانههای مربوطه موارد زیر را بررسی کرد:
• اصالت محصول
• تاریخ تولید و انقضا
• کشور تولیدکننده
• سری ساخت (Batch)
⚠️ توجه: همه برندها سیستم یکسانی برای رهگیری ندارند و نبود بارکد به معنی غیر اصل بودن محصول نیست.
مدت زمان بازگشت کالا ۷ روز پس از تحویل سفارش است.
شرایط بازگشت:
• بستهبندی و پلمپ محصول باز نشده باشد
• هیچگونه آسیب فیزیکی یا مصرف از محصول انجام نشده باشد
• کالا در شرایط اولیه و قابل فروش مجدد باشد
📌 در صورت وجود مشکل یا سوال، قبل از هر اقدامی با پشتیبانی در ارتباط باشید تا سریعترین راهحل ارائه شود.
خیر.
تمامی مکملها دارای بارکد قابل استعلام نیستند.
برخی برندها سیستم رهگیری آنلاین دارند و برخی ندارند. بنابراین معیار اصلی ما فقط بارکد نیست، بلکه:
• خرید از نمایندگیها و تأمینکنندگان معتبر
• بررسی اصالت از منابع رسمی برند
• تجربه و سابقه تأمین کالا
📌 توصیه مهم: در بازار مکمل، همیشه از فروشنده قابل اعتماد خرید کنید، نه صرفاً از روی ظاهر بارکد.
بله. شما میتوانید با شماره موبایل ثبتنام کنید.
مراحل:
• وارد کردن شماره موبایل
• دریافت کد تأیید پیامکی
• تعیین رمز عبور
• تکمیل ثبتنام
📌 در صورتی که قبلاً با ایمیل ثبتنام کرده باشید، برای استفاده از شماره موبایل باید آن را در حساب کاربری خود تأیید کنید.
بله، امکان تغییر شماره موبایل وجود دارد، اما فقط در صورتی که:
• شماره جدید نیز مجدداً تأیید (OTP) شود
• مالکیت شماره جدید احراز شود
این کار برای حفظ امنیت حساب کاربران انجام میشود.
در صورت عدم دریافت ایمیل بازیابی رمز:
• پوشه Spam / Junk را بررسی کنید
• از صحیح بودن ایمیل وارد شده مطمئن شوید
• چند دقیقه صبر کنید (گاهی با تأخیر ارسال میشود)
📌 توجه: لینک ارسالشده فقط برای تغییر رمز عبور است، نه نمایش رمز فعلی.