سیاست بازگشت کالا در فروشگاه صدای کالا (ویژه مکملهای بدنسازی)
در فروشگاه اینترنتی صدای کالا، رضایت مشتریان اولویت ماست. با رعایت قوانین زیر میتوانید نسبت به بازگشت کالا مکمل بدنسازی اقدام کنید.
شرایط کلی مرجوعی کالا
- بازگشت کالا تا ۷ روز پس از تحویل ممکن است.
- کالا باید کاملاً پلمپ، استفادهنشده و با بستهبندی اصلی باشد.
- برچسب زدن یا نوشتن روی بستهبندی اصلی باعث لغو امکان بازگشت خواهد شد.
بازگشت کالاهای دارای ایراد فنی یا ظاهری
در صورت وجود آسیب فیزیکی یا ایراد فنی، لطفاً تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، با پشتیبانی تماس بگیرید.
- کالا باید همراه با کارتن و اقلام جانبی بازگردانده شود.
- بستهبندی نباید مخدوش شده باشد.
انصراف از خرید
- فقط کالاهایی که باز نشدهاند و در شرایط اولیه هستند، قابل مرجوعیاند.
- هزینه ارسال و بازگشت، در صورت انصراف، با مشتری است.
آسیب در حملونقل
در صورت مشاهده آسیب در زمان تحویل، میتوانید از گرفتن کالا خودداری کنید.
- آسیبدیدگی باید ظرف ۲۴ ساعت گزارش شود.
- صورتجلسه شرکت حمل و فاکتور کالا باید ضمیمه باشد.
قوانین خاص فروش مکملهای بدنسازی
- اطلاعات درجشده فقط جهت آگاهی است و مشاوره پزشکی محسوب نمیشود.
- قبل از مصرف مکمل، مشاوره با پزشک یا مربی ورزشی ضروری است.
- صدای کالا مسئولیتی بابت عوارض احتمالی استفاده نادرست ندارد.
نحوه بازگشت کالا به فروشگاه
- حتماً قبل از ارسال، با پشتیبانی تلگرام هماهنگ کنید.
- کالا باید همراه اقلام جانبی، فاکتور و بدون آسیب بستهبندی ارسال شود.
- از نوشتن آدرس روی جعبه اصلی جداً خودداری شود.
- در صورت استفاده از پست، تصویر رسید را به ایمیل SEDAYEKALA@GMAIL.COM ارسال نمایید.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
- در صورت تایید نقص یا ایراد توسط کارشناسان، هزینه با فروشگاه است.
- در صورت انصراف یا تایید نشدن ایراد، هزینه با مشتری خواهد بود.
فرآیند بررسی بازگشت کالا
پس از رسیدن کالا به انبار:
- کارشناسان طی ۷۲ ساعت کاری نظر نهایی را اعلام میکنند.
- در صورت تایید ایراد، کالا تعویض یا مبلغ آن بازپرداخت خواهد شد.
- در صورت اتمام موجودی، تفاوت قیمت دریافت یا پرداخت میشود.
- استرداد وجه، حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری انجام خواهد شد.